Comemora-se ontem, dia 17 de outubro, o Dia Mundial da Resolução de Conflitos, uma data que se assinala anualmente na terceira quinta-feira de outubro.
Esta data foi criada em 2005 pela Association For Conflict Resolution (Associação para a Resolução de Conflitos), com o objetivo de informar os cidadãos das vantagens em recorrer à mediação, arbitragem e conciliação para a resolução de conflitos.
As entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (ou entidades RAL) são entidades independentes, dotadas de pessoal especializado, que, de um modo imparcial, ajudam consumidores e empresas a resolver conflitos de consumo de uma forma rápida, simples, e gratuita ou com custos reduzidos.
Em Portugal, as 11 entidades RAL existentes são, na sua maioria, Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo, que se localizam-se em diversas zonas do país, estando todo o território nacional abrangido por, pelo menos, uma destas entidades.
Saiba mais sobre as entidades RAL.